Política de Frete
Na Raio de Sol Decor, buscamos oferecer a melhor experiência de compra, desde a escolha dos produtos até a entrega na sua casa. Nossa Política de Frete foi criada para garantir transparência e clareza em relação às condições e prazos de entrega.
1. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras a partir de R$199,90. Esta condição especial é aplicada automaticamente no momento da compra, quando o valor do carrinho atinge ou supera o montante indicado.
2. Cálculo do Frete
O valor do frete para outras regiões ou para compras abaixo de R$199,90 no Sul e Sudeste será calculado automaticamente no checkout, com base no peso dos produtos, dimensões da embalagem e destino da entrega. Utilizamos serviços de entrega confiáveis para garantir que seus produtos cheguem em perfeito estado.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o serviço de entrega selecionado. Durante o processo de compra, você poderá verificar o prazo estimado para sua região. Lembramos que o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
4. Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda, como promoções especiais e feriados, o prazo de processamento pode ser estendido, e informaremos qualquer alteração por e-mail.
5. Acompanhamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para que possa acompanhar a entrega em tempo real. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o status da sua entrega através do e-mail atendimento@raiodesoldecor.com.br.
6. Entregas em Áreas de Risco
Em algumas localidades consideradas de risco pelas transportadoras, o prazo de entrega pode ser alterado ou, em casos excepcionais, o pedido pode ser direcionado para retirada em uma agência próxima. Nessas situações, entraremos em contato para informar sobre as alternativas disponíveis.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente durante a compra. Caso o pedido seja devolvido devido a um erro no endereço fornecido, entraremos em contato para confirmar os dados corretos e um novo frete será cobrado.
8. Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida ou suporte relacionado ao frete e entrega, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@raiodesoldecor.com.br.
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A Raio de Sol Decor está comprometida em garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos serviços de entrega e oferecer a melhor experiência de compra possível.
